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想群众所想 急群众所急 解群众之困

????? —— 开发区交通运输综合执法联合专班全心全意为人民群众排忧解难

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“您好，请问您反映的汽车修理纠纷已经解决了吗？”，“已经完美解决了，经过你们协调处理，修理厂不仅按承诺修好了我的车辆，还派人将车辆从开发区送到了我家楼下交给了我，十分感谢你们！”，“不客气，这是我们应该做的，感谢您对交通运输行业的关心和支持，有问题可以随时给我们来电反映，再见！”随着电话的挂断，开发区交通运输综合执法联合专班又协调解决了一起群众通过12328交通运输服务监督电话投诉反映的问题。

自2月8日开发区交通运输综合执法联合专班成立以来，专班执法人员始终贯彻“为人民服务”的宗旨，积极、快速的协调处置每一起群众通过“12328”交通运输服务监督电话和“12345”市长热线反映的问题，想群众所想，急群众所急，解群众之困，全心全意为人民群众排忧解难。截止目前，已办理完成“12328”投诉8起，“12345”投诉3起，平均办结时间不到2个工作日。办理完成的投诉涉及违法超限超载投诉、驾驶员培训纠纷、汽车修理纠纷、手续不全驾校投诉等。例如3月25日张女士通过“12328”来电投诉开发区某驾校手续不全就开始招生培训的问题，专班执法人员2天内三次上门该驾校开展安全执法检查，督促该驾校于3月26日完成了备案手续，迅速的解决了张女士反映的问题。

群众之事无小事，开发区交通运输综合执法联合专班全体执法人员始终将人民群众的利益放在心上，坚持为民办实事，把群众的“小事”当成自己的“大事”来做，从细微处入手，用实际行动解决群众的问题。（汪洁）

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